Bij Leven Producten Winkel streven we naar een soepele winkelervaring en volledige klanttevredenheid. Hieronder vindt u ons uitgebreide verzend- en retourbeleid.
Verzendinformatie
Verzendopties
| Verzendmethode | Verzendtijd | Kosten | Details |
|---|---|---|---|
| Standaard verzending | 10-15 werkdagen na verzending | €12.95 | Wordt verzonden via DHL of FedEx |
| Gratis verzending | 15-25 werkdagen na verzending | Gratis | Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS |
Orderverwerking
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief trackinginformatie.
Belangrijke opmerking:
Houd er rekening mee dat leveringen naar sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden mogelijk niet beschikbaar zijn. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].
Retourbeleid
Wij bieden een 15-dagen retourbeleid vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling. Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten producten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en met alle labels/tags.
Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild:
- Afwasborstels
- Luchtverfrisser navullingen
- Alle schoonmaakmiddelen waarvan de verzegeling is verbroken
Retourvoorwaarden
- Retourverzoeken moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend
- Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is
- Geld-teruggarantie is alleen van toepassing op de productprijs, exclusief verzendkosten
- Voor internationale retourzendingen: deze moeten aangetekend worden verzonden en eventuele douanekosten zijn voor rekening van de klant
Retourproces
- Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
- Wacht op onze goedkeuring en retourinstructies (binnen 2 werkdagen)
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
- Voeg de originele factuur bij het pakket
- Verzend het pakket naar ons retouradres (wordt verstrekt na goedkeuring)
- Na ontvangst en inspectie verwerken we uw retour binnen 5 werkdagen
Retoursjabloon
Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]
Beste Leven Producten Winkel team,
Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:
Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Voer hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Selecteer: Defect/Verkeerd product/Anders – specificeer]
Gewenste oplossing: [Geld terug/Omruilen voor…]
Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]Terugbetalingen
Terugbetalingsproces
- Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
- Terugbetalingsmethode: Terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (PayPal of creditcard)
- Transitietijd: Afhankelijk van uw bank of betaalprovider (2-10 werkdagen)
Voor omruilingen verzenden we het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen.
Defecte of verkeerd geleverde producten
Voor defecte of verkeerd geleverde producten nemen we contact met u op om een oplossing te vinden, inclusief eventuele vergoeding van retourzendkosten.
Contact
Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u contact opnemen via:
E-mail: [email protected]
Adres: 1198 Stuyvesanthof, Arnhem, NL 6828RD
Ons team staat klaar om u te helpen!
Laatst bijgewerkt: [Datum]