Bij Leven Producten Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels/tags zijn
  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden aangevraagd
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is
  • Geld-teruggarantie is alleen van toepassing op de productprijs, exclusief verzendkosten
Belangrijke opmerking: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild: Afwasborstels, Luchtverfrisser navullingen, en alle schoonmaakmiddelen waarvan de verzegeling is verbroken.

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring en retourinstructies (binnen 2 werkdagen)
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Voeg de originele factuur bij het pakket
  5. Verzend het pakket naar ons retouradres (wordt verstrekt na goedkeuring)
  6. Na ontvangst en inspectie verwerken we uw retour binnen 5 werkdagen

Retoursjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Leven Producten Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:

Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Voer hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Selecteer: Defect/Verkeerd product/Anders – specificeer]
Gewenste oplossing: [Geld terug/Omruilen voor…]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (PayPal of creditcard)
  • Transitietijd: Afhankelijk van uw bank of betaalprovider (2-10 werkdagen)
  • Voor omruilingen verzenden we het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen

Internationale retouren

Voor internationale bestellingen:

  • Retourzendingen moeten worden aangetekend verzonden
  • Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanekosten bij retourzending
  • Verzend het pakket naar ons EU-retourcentrum (adres wordt verstrekt na goedkeuring)

Let op: Voor defecte of verkeerd geleverde producten nemen we contact met u op om een oplossing te vinden, inclusief eventuele vergoeding van retourzendkosten.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen!

Laatst bijgewerkt: [Datum]